جزوه و سوال متصدی طبقات هتل (سوپروایزر طبقات)

9.000 تومان13.000 تومان

پاک کردن
شناسه محصول: نامعلوم دسته:

متصدی طبقات هتل (سوپروایزر طبقات هتل)

متصدي طبقات در هتل به کد استاندارد 2/1/29/40-5. 4

انواع هتل.. 4

چارت سازمانی هتل: 7

چارت خانه داری: 7

اتاقدار هتل : 8

ابزار و وسایل.. 9

ویژگی های شخصیتی.. 10

حیطه مسئولیت خانه دار: 10

اتاق‌دار: 11

آشنايي با انواع كليدهاي اتاق‏ها 14

چراغ‏هاي رنگي بر روي درب اتاق‏هاي كارتي: 15

نحوه برخورد با پرسنل: 16

توازن در برنامه و سهمیه کاری… 21

شیفتهای کاری در هتل.. 21

گزارش بازديد اتاق.. 25

تهيه و چك ‏ليست‏ها براي كنترل عملكرد خانه‏دارها 27

نكاتي كه خانه‏دار در هتل بايد به آن توجه كند. 29

انواع اتاق های موجود در هتلها 32

تفاوت انواع اتاق در هتل.. 33

نحوه تمیزکردن توالت هتلهای 5 ستاره و 4 ستاره. 34

مراحل تمیز کردن یک اتاق خالی در هتل: 35

نحوه گردگیری و نظافت اتاقهای هتل: 36

نحوه ارائه سرویس ویژه در هتلها مخصوص میهمانان vip.. 36

طریقه ورود به اتاق: 37

علائمی که در گزارشات خانه داری است: 38

اشياي پيدا شده و گم شده: Lost and Found.. 39

فهرست كنترل خانه‌داری… 39

وظایف متصدی طبقات… 41

  • مدیریت و نظارت بر واحد خانه‌داری (MBWA) 41

جایگاه متصدی طبقات… 44

  • نقش كاركنان كلیدی… 45
  • متصدی طبقات و یا (سوپروایزر) 46
  • طبقه‌دار (فلورمن) 46
  • مدیر خانه‌اری… 47
  • مدیریت منابع انسانی در متصدی طبقات… 47
  • استخدام نیروی انسانی.. 48
  • جلسه معارفه و آموزش…. 48
  • سیستم‌های كنترل مدیریت… 50
  • تلاش در جهت كسب استانداردها در هتل.. 51

پیشگیری از حوادث در خانه داری: 53

عوامل زيان آور محيط كار 56

عوامل زيان آور ارگونوميكي.. 58

مسمومیت ها : 60

زخم ها : 64

تنفس مصنوعی :65

متصدی طبقات هتل (سوپروایزر طبقات هتل)

سوال و جزوه

خرید جزوه آموزشی, خرید سوالات آزمون با جواب

دکمه بازگشت به بالا
بستن
بستن